为更好地保障广大游客权益，提供放心、舒心、安心的出游环境，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局近日印发《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。

强迫购物问题是旅游市场中的一大顽疾，不仅严重损害游客权益，而且扰乱旅游市场秩序，影响旅游行业及旅游城市的形象和声誉。旅游法、《导游人员管理条例》《旅行社条例》等法律法规明令禁止强迫游客购物行为。暑期旅游旺季到来，整治强迫购物等危害旅游市场秩序的行为尤为及时。

中国消费者协会发布的2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告显示，“低价旅游团暗存强制购物问题”最受关注。导游软磨硬泡，诱导哄骗游客购物，游客被迫花费大量时间购物，甚至被威胁不买东西就不让走；一些旅行团以低价为诱饵，在行程中设置购物陷阱，让游客防不胜防。

今年以来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构聚焦导游乱象、强制消费等人民群众身边事，坚决整治强迫购物等突出问题。2025年上半年，全国共出动文化市场综合执法人员14.2万余人次，检查经营单位5万余家次，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。近日，文化和旅游部公布了第二批旅游市场强制消费问题典型案例，旨在进一步加大旅游市场强迫购物问题全链条整治力度，有力震慑违法违规行为。接下来，相关部门要继续加大专项整治力度，强化制度建设，守护好旅游市场的“蓝天净土”。

“零容忍”整治强迫购物问题。各地文旅、市场监管、公安等部门要加强联合执法，大力开展整治专项行动，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为严肃查处、严厉打击。同时，还要对强迫购物的旅行社、导游和购物点依法从严从重处罚，为游客营造放心出游的消费环境。

推进信用分级分类监管。推动监管关口前移，对失信主体依法实行禁业等惩戒措施，让违法违规者付出代价，不敢再轻易触碰法律红线，让信用成为引导规范旅游市场经营活动的无形“指挥棒”，切实维护游客权益和市场秩序。

完善法律法规等制度建设，为旅游市场健康发展提供保障。从长远看，要制定完善法律法规，界定“强迫购物”标准，设定严厉处罚措施；优化价格体系与行程设计，提高旅游产品和服务质量，提升游客的获得感安全感。同时，各地相关部门要提升执法效能，用法治利器斩断强迫购物的“黑手”，促进旅游市场持续健康发展。

旅游是人民美好生活的重要组成部分，也是促进经济社会发展的重要动力。要形成长效机制，久久为功，铲除强迫购物这一顽疾，努力营造安全有序、诚信文明的旅游环境，让广大游客更好畅享“诗和远方”的美好。